Vyresnysis techninės pagalbos inžinierius, turintis daugiau nei 10 metų profesinės IT patirties. Logiškai mąstantis specialistas, pasižymintis stipriais problemų sprendimo įgūdžiais ir išskirtine darbo etika. Įgijęs Computer Science bakalauro (su pagyrimu) laipsnį, turintis tvirtas žinias techninės ir programinės įrangos, tinklų bei debesų kompiuterijos srityse.
DARBO PATIRTIS
Sausis 2020 - Spalis 2025
IT Technician
Solus Ceramics
• Teikiau techninę pagalbą sprendžiant techninės ir programinės įrangos bei tinklo problemas kompiuteriuose bei mobiliuosiuose įrenginiuose.
• Diegiau, konfigūravau ir prižiūrėjau kompiuterines sistemas, periferinius įrenginius ir standartines verslo programas.
• Padėjau administruoti naudotojų paskyras, įskaitant slaptažodžių atkūrimą ir prieigos teisių valdymą „Active Directory“ ir „Microsoft 365“ aplinkose.
• Atlikau sistemų atnaujinimus, duomenų atsarginių kopijų kūrimą ir antivirusinės programinės įrangos priežiūrą, užtikrindamas įrenginių patikimumą ir saugumą.
• Tvarkiau tikslią techninę dokumentaciją ir IT turto apskaitą, siekiant užtikrinti sklandų IT veiklos procesą.
Sausis 2016 - Sausis 2020
Helpdesk Support Engineer
KalamazooIT
• Sprendžiau iš „Level 1“ techninės pagalbos eskaluotas problemas, atlikdamas išsamesnę analizę ir užtikrindamas jų sprendimą pagal nustatytus SLA reikalavimus.
• Prižiūrėjau ir administravau „Active Directory“, „Microsoft 365“ ir „Exchange Online“ aplinkas, valdydamas naudotojus ir grupių strategijas (Group Policy).
• Padėjau administruoti serverius, tinklo ir galinius įrenginius, vykdant konfigūravimą, atnaujinimus (patching) ir stebėseną.
• Bendradarbiavau su tiekėjais ir vidinėmis komandomis sprendžiant eskaluotus incidentus bei diegiant techninius patobulinimus.
• Dokumentavau techninius sprendimus ir prisidėjau prie žinių bazės straipsnių kūrimo, siekiant užtikrinti nuoseklią ir kokybišką paslaugų teikimo praktiką.
IŠSILAVINIMAS
2015
Computer Science
Coventry University, Coventry