UAB DOT LT
Aptarnavimo specialistas (-ė)
DOT LT søger kundeservicemedarbejder til call-center i Kaunas
Forstår du at sætte dig ind i kundens situation og yde den bedste service? Så kan du blive en del af teamet ved det nyetableret call-center i det litauiske flyselskab, DOT LT, i Kaunas. Call-centeret vil indgå i DAT Groups Commercial Department under Passenger Service afdelingen. DAT Groups Commercial Department har base i Danmark og har ansvaret for salg samt kundehåndtering.
Dine arbejdsopgaver
Du vil være den administrative support for DAT og din opgave vil være kundekontakt
-betjening via telefon og e-mail, og dine opgaver vil bl.a. bestå af følgende:
• ombookinger
• behandling af klager
• udbetaling af kompensation
• foretage navneændringer
• back-office support
Dine kvalifikationer
Det er en fordel, men ikke et krav, at du har erfaring fra en lignende stilling samt erfaring fra rejsebranchen.
Vi forventer, at:
• du kan kommunikere skriftligt og mundtligt på dansk, norsk eller svensk på niveau C2-B2
• du kan kommunikere skriftligt og mundtligt på engelsk på niveau C2-B2
• du er struktureret, service-minded og teamorienteret
• du er god til at bevare overblikket, når pressede situationer opstår
Koncernsproget er på engelsk, men din daglige kundekontakt vil primært være på dansk.
Din arbejdsplads
Din arbejdsplads vil være i Kaunas lufthavn, og dine arbejdstider fordeles i et team fra mandag-fredag mellem 07.00-19.00. Vagttelefon udenfor åbningstider forventes.
Vi tilbyder dig:
• træning i relevante IT-systemer og procedurer
• dynamisk arbejdsplads – to dage er ikke ens
• international arbejdsplads med daglig kontakt til kollegaer i Danmark og internationale kunder
• rabatter på en række internationale flyselskaber for dig og din nærmeste familie
• attraktive løn- og arbejdsforhold
Om DOT
DOT har hovedkontoret ved Kaunas lufthavn og har cirka 150 ansatte. Flyflåden består af Airbus, ATR og Saab fly. Operationerne er verdensomspændende og inkluderer Europa, Mellemøsten og Afrika. DOT er en del af Danish Air Transport (DAT) Group. DAT er et internationalt flyselskab med base i Vamdrup, Danmark, med cirka 330 ansatte med scheduleret rutetrafik i Danmark og norden samt charteroperationer i Europa.
Ansøgningsprocessen
• Send din ansøgning senest d. 14. januar 2018
• I din ansøgning skal du oplyse, hvornår du forventer ansættelsesdato
• Send dit CV og en kort ansøgning på dansk, norsk eller svensk med emnefeltet markeret: Call-center KUN
• Udvalgte kandidater vil gennemgå en telefonsamtale efterfulgt af en samtale i Kaunas i løbet af januar
• Har du yderligere spørgsmål til stillingen er du velkommen til at skrive.
Vieta: Kaunas
Įmonės pavadinimas: UAB DOT LT
Atlyginimas nuo: Sutartinis